Clients ayant un handicap

Accessibilité au site Web

Chez Alamo, nous prenons au sérieux l’accessibilité à notre site Web. Si, pour une raison quelconque, vous avez de la difficulté à utiliser notre site Web, vous pouvez nous joindre en tout temps en composant le 1 844 602-3271.

Dispositifs d’aide au conducteur

Alamo s’engage à fournir une gamme de dispositifs d’aide au conducteur à ses clients ayant un handicap.  Les dispositifs d’aide au conducteur comprennent des commandes manuelles, des accélérateurs pour pied gauche, des poignées de volant et des extensions de pédale.  Ces dispositifs sont offerts gratuitement. 

Alamo déploie tous les efforts possibles pour satisfaire aussi vite que possible les demandes de véhicules équipés de commandes manuelles, d’un accélérateur pour pied gauche, d’une poignée de volant ou d’extensions de pédale. Toutefois, selon l’emplacement de la succursale où la réservation a été effectuée, nous pourrions exiger un préavis de deux à trois jours ouvrables pour fournir un véhicule équipé des dispositifs d’aide au conducteur demandés. 

Conducteur de substitution

Les clients ayant un handicap qui ne possèdent pas de permis de conduire peuvent tout de même louer un véhicule auprès d’Alamo s’ils sont accompagnés d’un conducteur de substitution qui possède un permis de conduire valide. Les restrictions d’âge minimum et toutes les autres exigences de location s’appliquent, mais il n’y a pas de frais supplémentaires pour le conducteur de substitution et ce dernier n’a pas besoin de présenter de carte de crédit ni de satisfaire à nos exigences en matière de garantie financière.

Réservations pour les clients ayant un handicap

Pour en savoir plus ou pour réserver, communiquez avec le centre de réservations Alamo au 1 800 651-1223. Alamo accepte les appels par relais. Les personnes sourdes ou malentendantes qui utilisent un appareil compatible télétype peuvent composer le 1 800 522-9292.

Si vous souhaitez réserver une fourgonnette équipée d’un élévateur

Alamo n’offre pas la location de fourgonnettes équipées d’un élévateur. Dans la plupart des grandes régions métropolitaines, des entreprises spécialisées offrent la location à court et à long terme de véhicules équipés d’un élévateur pour fauteuils roulants. Wheelchair Getaways et Wheelers Accessible Van Rentals  en  font partie. Vous pouvez joindre Wheelchair Getaways au www.wheelchairgetaways.com ou au 1 800 642-2042 et Wheelers Accessible Van Rentals à reservations@wheelersvanrentals.com ou au  1 800 456-1371. Veuillez noter qu’Enterprise fournit cette information par courtoisie à ses clients seulement. Wheelchair Getaways et Wheelers Accessible Van Rentals ne sont pas affiliées à Enterprise ni à aucune de ses filiales.

Service à la clientèle

Pour toute demande de service à la clientèle au sujet de clients ayant un handicap, vous pouvez nous appeler au 1 800 651-1223, nous écrire à MobilityAdministration@em.com ou nous joindre par télétype au 1 800 522-9292.