Lorsque vous quittez la zone de récupération des bagages, suivez les indications pour vous rendre au centre de location de voitures.
Le comptoir de location se trouve dans le centre de location de voitures. Aucun service de navette n’est requis.
Gagnez du temps au comptoir en activant l’enregistrement accéléré en ligne. Il suffit de fournir les données de votre permis de conduire et les coordonnées habituellement recueillies lors de la prise en charge et nous serons prêts lors de votre arrivée. Vous serez sur la route et en vacances en un rien de temps!
Avec Alamo, il est facile de retourner votre véhicule après la fermeture de la succursale. Nous vous indiquerons où stationner le véhicule; il suffira de déposer les clés dans la boîte de dépôt et le tour est joué!
Évitez les files au comptoir de location et enregistrez-vous directement à l’aide de l’écran tactile du kiosque Alamo. Enregistrez-vous au kiosque. Un contrat de location de la taille d’un reçu sera imprimé. Vous pourrez ensuite vous rendre à votre véhicule de location dans l’aire de stationnement. À la sortie, montrez votre contrat de location et votre permis de conduire à l’agent de kiosque et prenez la route!
Pas besoin d'aller au comptoir ou au kiosque. Vous pouvez vous rendre directement à votre véhicule!
Afin de profiter de ce service facultatif gratuit, vous devrez d’abord activer l’enregistrement accéléré en ligne, et ensuite choisir l’option « Prise en charge express ». Vous devrez confirmer vos options de protection, accepter les modalités du contrat de location et entrer le numéro d’une carte de crédit valide (aucun montant ne sera porté à la carte avant que vous rendiez le véhicule). Il suffit d’apporter votre contrat de location imprimé. C’est tout! Rendez-vous directement à votre véhicule, montrez votre contrat de location et votre permis de conduire à l’agent de kiosque et prenez la route!
Des frais pour conducteurs supplémentaires de 9 EUR par jour (maximum 90 EUR par location) s’appliqueront pour chaque conducteur supplémentaire inscrit au contrat de location. Tous les frais énumérés comprennent la TVA et les suppléments locaux. Les conditions de location s’appliquent intégralement à tous les conducteurs supplémentaires.
Si vous retournez votre véhicule en dehors des heures de bureau, veuillez le garer au centre de location de voitures, laisser les documents à l’intérieur du véhicule, verrouiller les portières et déposer la clé dans la boîte de dépôt située près du comptoir de location. Veuillez noter que des frais s’appliquent si les documents ou les clés de la voiture sont introuvables.
L’âge minimum pour louer des véhicules de catégorie Mini, Économique, Compacte et Intermédiaire est 21 ans. Les catégories Standard ou supérieures ne sont offertes qu’aux locataires âgés de 25 ans ou plus. Au moment de la réservation, il est conseillé de bien lire les modalités locales en vigueur. Un supplément pour jeune conducteur de 9 EUR par jour (maximum 90 EUR par location) s’applique pour tous les conducteurs âgés de 21 à 24 ans. Il n’y a aucun règlement ni aucuns frais liés à un âge maximum de location. Tous les frais énumérés comprennent la TVA et les suppléments locaux.
Au moment de la location, le locataire doit indiquer si le véhicule de location sera conduite hors du pays de location. Les voyages transfrontaliers sont autorisés entre les pays suivants : Allemagne, Andorre, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.
Entrer ou transiter en véhicule de location n’est pas autorisé dans les pays suivants : Albanie, Bélarus, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Estonie, Fédération de Russie, Lettonie, Lituanie, Macédoine, Moldova, Monténégro, Roumanie, Serbie, Turquie, Ukraine.
Si le locataire voyage à l’étranger sans en informer la compagnie ou encore entre ou voyage dans des pays non autorisés, le locataire est entièrement responsable des obligations financières en cas d’accident, de dommages, de vol, d’infraction à la circulation, d’amendes, de frais de retour, d’autres frais, etc.
Pour les succursales d’aéroport, des frais de voyage transfrontalier de 24,57 EUR par jour (maximum de 49,14 EUR par location) s’appliquent pour tous les pays autorisés. Tous les frais indiqués comprennent la TVA et le supplément aéroportuaire. Si le total des frais de location dépasse les 150 EUR, la taxe contractuelle obligatoire de 1 % du total des frais de location est exigible. Pour les succursales urbaines, des frais de voyage transfrontalier de 21 EUR par jour (maximum de 42 EUR par location) s’appliquent pour tous les pays autorisés. Tous les frais indiqués comprennent la TVA. Si le total des frais de location dépasse les 150 EUR, la taxe contractuelle obligatoire de 1 % du total des frais de location est exigible.
L’assurance-collision sans franchise et protection contre le vol (CDW) réduit votre part de responsabilité en cas de dommages ou de vol du véhicule, à condition que les dommages ne soient pas causés par une infraction au Code de la route.
L’assurance-collision sans franchise et protection contre le vol (CDW) est facultative. Si elle n’est pas comprise dans le sommaire du contrat de location, elle peut être achetée au comptoir de location. Sans CDW, le locataire est responsable du coût total des dommages au véhicule loué ou de la valeur du véhicule en cas de perte ou de vol.
L’exonération en cas de dommages ou de collision n’est pas une assurance en soi.
En cas d’accident, de dommage ou de vol, le conducteur DOIT obtenir le rapport de police pertinent. Si aucun rapport de police n’est fourni, le conducteur devra assumer le coût total des dommages jusqu’à concurrence du coût total du véhicule. En cas de dommages à la voiture ou de vol de la voiture, des frais d’administration de 30 EUR (D.A.F.) seront facturés au conducteur en plus des frais relatifs aux dommages. Ces frais sont appliqués, peu importe la partie responsable.
Les montants de franchise sont les suivants :
Mini, Économique : 960 EUR
Compacte, Intermédiaire : 1 200 EUR
Standard, Pleine grandeur : 1 500 EUR
Premium, Fourgonnette : 2 000 EUR
Si la responsabilité pour l’accident incombe à un tiers et que le locataire fournit un rapport de police et un rapport d’accident signé pendant ou à la fin de la location à la succursale, la compagnie d’assurance du tiers rembourse intégralement le propriétaire. Le propriétaire remboursera tous les frais relatifs aux dommages payés par le locataire, à l’exception des frais d’administration en cas d’accident. Le locataire reconnaît qu’il doit coopérer et aider le propriétaire ainsi que les assureurs du propriétaire en cas de demande de renseignements concernant tout recours contre un tiers.
Toutes les locations de véhicule dont le retour se fait à une succursale autre que celle de la prise en charge sont assujetties à des frais de location aller simple. Les frais de location aller simple varient en fonction de la catégorie du véhicule, de la succursale et de la date de prise en charge. Le montant exact des frais de location aller simple sera indiqué lors de la réservation au moment d’entrer les dates, l’itinéraire souhaité et la catégorie de véhicule.
Tous les véhicules sont remis avec un réservoir d'essence plein et doivent être restitués dans le même état. Si le véhicule est retourné sans que le réservoir ait été rempli, le client se verra facturer le coût du plein d'essence plus un supplément de 15 EUR, TVA et supplément d'aéroport en sus (s'il y a lieu).
L’assurance individuelle contre les accidents (PAI) couvre le conducteur du véhicule jusqu’à 20 000 € en cas de décès en raison d’un accident et 50 000 € en cas d’invalidité pendant la conduite du véhicule loué.
Toutes les cartes de débit et de crédit reconnues, émises par American Express, Mastercard ou Visa, sont acceptées. Toutes les cartes présentées doivent être au nom du locataire. Les cartes numériques (Apple Pay, Google Pay, etc.), les chèques de voyage, les cartes prépayées, l’argent comptant et les cartes de magasin ne sont pas acceptés comme modes de paiement. Les cartes de débit peuvent être utilisées pour régler les soldes impayés à la fin de la location. Un dépôt de garantie ainsi que le coût estimé de la location seront prélevés au moment de la location. Le dépôt est de 450 EUR pour les catégories PETITE CITADINE, ÉCONOMIQUE,COMPACTE, INTERMÉDIAIRE, PLEINE GRANDEUR ET STANDARD et de 1 000 EUR pour les catégories PREMIUM et FOURGONNETTE PLEINE GRANDEUR.
L’assistance routière de base couvre uniquement les défaillances techniques du véhicule non liées à la négligence ou à une faute intentionnelle du conducteur. L’assistance routière permet au client de se décharger de sa responsabilité financière en cas d’incidents routiers facturables comme une batterie déchargée, une crevaison, le déverrouillage des portières en cas d’oubli des clés dans la voiture, les défectuosités techniques du véhicule, le remorquage et le remplacement du véhicule. L’assistance routière est offerte au coût de 15 EUR par jour (maximum 150 EUR par location). Si les clés du véhicule ou le numéro de la plaque d’immatriculation sont perdus ou endommagés, des frais de remplacement minimum de 180 EUR plus des frais d’administration de 30 EUR s’appliqueront. Tous les frais comprennent la TVA et les suppléments locaux.
Tous les conducteurs doivent présenter un permis de conduire valide. Les permis de conduire électroniques ou numériques ne sont pas acceptés. Tous les conducteurs doivent posséder leur permis de conduire depuis au moins 12 mois.
De plus, tous les locataires étrangers doivent présenter une pièce d’identité valide avec photo, comme un passeport ou une carte d’identité émise par le gouvernement.
Une carte de débit ou de crédit valide au nom du locataire doit être présentée au moment de la prise en charge du véhicule.
Si le permis de conduire est rédigé dans une langue ou avec des caractères différents de ceux utilisés dans le pays de location, un permis de conduire international est également requis.
Afin d’éviter tout risque d’amende, les locataires sont priés de vérifier si les autorités locales exigent que les conducteurs étrangers présentent un permis de conduire international.
Les locataires peuvent consulter les sites Web du gouvernement autrichien ou de l’OEAMTC pour obtenir de plus amples renseignements.
Les permis de conduire des pays suivants ne sont pas reconnus en Autriche, et les détenteurs de ces permis ne sont pas autorisés à conduire en Autriche.
La liste peut être modifiée conformément aux règles et règlements établis par le gouvernement autrichien :
Afghanistan, Angola, Antigua-et-Barbuda, Guinée équatoriale, Belize, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Burundi, Îles Caïmans, Chine (y compris Taïwan), îles Cook, Costa Rica, Dominique, Djibouti, Érythrée, Eswatini (anciennement Swaziland), Guyane française, Polynésie française, Gabon, Gambie, Grenade, Guadeloupe, Guinée, Guinée-Bissau, Indonésie, Yémen, îles Vierges (américaines et britanniques), Cameroun, Kiribati, Colombie, Comores, Libye, îles Marshall, Martinique, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Nauru, Népal, Pays-Bas caribéens, Nouvelle-Calédonie, Nicaragua, Corée du Nord, Panama, Porto Rico, La Réunion, Îles Salomon, Zambie, Samoa (américaine), Samoa (occidentales), Sao Tomé-et-Principe, Somalie, Saint- Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint- Vincent-et-les-Grenadines, Soudan, Soudan du Sud, Suriname, Tanzanie, Timor-Leste (Timor oriental), Tonga, Tchad, Tuvalu, Vanuatu. Les permis de ces pays ne peuvent pas être utilisés pour la conduite en Autriche.
La couverture en responsabilité civile vis-à-vis des tiers qui est fournie dans le cadre de la location couvre le locataire jusqu'à concurrence de 10 000 000 EUR pour les blessures corporelles d'un tiers et (ou) mort de celui-ci et jusqu'à concurrence de 10 000 000 EUR pour dommages aux biens d'un tiers.
Remarque : Pour les permis de conduire non européens ou délivrés par un pays ne faisant pas partie de l’Union européenne (UE), ou dont les caractères ne sont pas latins, un permis de conduire international est nécessaire et doit être présenté avec le permis de conduire délivré dans le pays d’origine/de résidence lors de la prise en charge du véhicule de location. Pour obtenir de plus amples renseignements ou pour demander votre permis de conduire international, veuillez visiter le site https://internationaldrivinglicense.com/.
Une carte de crédit ou de débit valide émise par Amex, Visa ou MasterCard est requise au moment de la prise en charge pour un dépôt de sécurité plus tous les frais de location.
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