Aéroport international de Katowice (KTW) Location de véhicule

Tous les conducteurs supplémentaires doivent respecter les exigences relatives à la location. Des conducteurs supplémentaires peuvent être ajoutés au contrat à toute succursale de location située dans le même pays et en tout temps pendant la location. Des frais pour conducteur supplémentaire de 7,70 EUR par jour s’appliquent.

Prises en charge en dehors des heures d’ouverture

Cette succursale de location offre une prise en charge en dehors des heures d’ouverture. Les clients doivent fournir leurs renseignements de vol, ce qui comprend leur numéro de vol et leur heure d’arrivée. Des frais supplémentaires de 50,00 EUR s’appliquent pour les prises en charge en dehors des heures d’ouverture.

Retours en dehors des heures d’ouverture

Les véhicules peuvent être retournés en dehors des heures d’ouverture de cette succursale de location. Veuillez stationner le véhicule dans un espace de stationnement désigné sûr et sécuritaire sur la propriété de l’aéroport uniquement. Assurez-vous que le véhicule est verrouillé et que vous avez récupéré tous vos effets personnels avant de partir. Déposez les clés dans la boîte de dépôt. La boîte de dépôt est située directement sous le comptoir. Aucuns frais supplémentaires ne s’appliquent pour les retours en dehors des heures d’ouverture. Le locataire demeure responsable des frais de location et du véhicule jusqu’à son inspection par un employé le jour ouvrable suivant son retour.

Si vous avez des questions concernant les services après les heures d’ouverture, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle par courriel à customerservice@ehiglobal.pl ou par téléphone au +48 22 250 02 16.

L’âge minimum pour louer tous les véhicules est de 25 ans. Il n’y a pas d’âge maximal pour louer un véhicule. Les locataires âgés de 21 à 24 ans peuvent louer des véhicules de toutes les catégories, à l’exception des catégories Élite pleine grandeur, Coupé Spécial, Premium et VUS De luxe. Des frais pour jeune conducteur de 10,00 EUR par jour s’appliquent à tous les locataires âgés de 21 à 24 ans. Les jeunes conducteurs âgés de 21 à 24 ans doivent être titulaire de leur permis de conduire depuis au moins 1 an pour louer des véhicules Petite citadine, Économique et Compacte, et depuis au moins 2 ans pour louer des véhicules Intermédiaire, Standard et Pleine grandeur. Pour louer un véhicule Élite pleine grandeur, Premium, De luxe ou Coupé Spécial, tous les locataires doivent être âgés de plus de 25 ans et être titulaires de leur permis de conduire depuis au moins deux ans.

L’assurance collision sans franchise / super-assurance collision sans franchise / protection contre le vol Plus est un forfait de produits d'assurance pour les clients qui n'ont pas l’exonération des dommages en cas de collision avec protection contre le vol – CDWTP – incluse dans leurs tarifs, qui exempte le client de la responsabilité financière en cas de vol et (ou) de dommages causés au véhicule de location. Cette assurance ne comprend pas la couverture en cas d’incendie, mais comprend la couverture en cas de dommages au pare-brise, aux pneus et (ou) aux jantes, aux miroirs, aux châssis (y compris le silencieux et le carter d'huile), à l’intérieur (y compris le coffre), à la plaque d’immatriculation, aux essuie-glaces et à l’antenne.

Il est permis de conduire les véhicules dans tous les pays, sauf en Albanie, en Biélorussie, en Bosnie-Herzégovine, au Monténégro, en Macédoine, au Kosovo, en Moldavie, en Russie, en Serbie, en Turquie et en Ukraine. Des frais de passages transfrontaliers de 123 EUR par location s’appliquent pour les locations de 30 jours ou moins. Pour les locations de plus de 30 jours, des frais transfrontaliers de 61,50 EUR par mois s’appliquent. Dans tous les cas, les clients doivent aviser le personnel à la succursale de location de leur intention de quitter le pays et ils doivent en obtenir l’autorisation. Les voyages transfrontaliers non autorisés entraîneront une violation du contrat et engendreront des frais de pénalité de 500,00 EUR. Dans le cas d’un voyage effectué par le client dans l’un des pays interdits susmentionnés, une pénalité contractuelle de 2 500 EUR sera facturée au client.

L’exonération en cas de dommages ou de collision/protection contre le vol (CDW/TP) est une couverture facultative qui réduit la responsabilité du locataire en cas de dommages à la carrosserie, de vol ou de tentative de vol du véhicule. Si la CDW/TP n’est pas comprise dans la réservation, le locataire a la pleine responsabilité jusqu’à la valeur marchande du véhicule. La CDW/TP peut être souscrite si elle n’est pas incluse dans la réservation.

Si elle est incluse dans la réservation, la franchise varie entre 1 000 EUR et 4 500 EUR selon la catégorie de véhicule. La franchise s’applique chaque fois qu’un véhicule est endommagé.

Avant de souscrire la CDW/TP, on recommande de vérifier si une couverture personnelle du locataire est présente et suffisante pour couvrir les dommages, le vol, la perte de revenus, les frais administratifs, la diminution de la valeur et tous les frais de remorquage, d’entreposage ou de mise en fourrière du véhicule. Si le locataire ne souscrit pas la CDW/TP, il devra payer ces frais et chercher lui-même à être remboursé par son assureur personnel. Vous devez vous conformer à toutes les modalités de location afin de bénéficier de la CDW/TP. La CDW/TP n’est pas une assurance en soi.

Cette succursale offre un service de prise en charge et de retour à toute sa clientèle. La prise en charge et le retour des véhicules sont possibles uniquement pendant les heures d’ouverture de la succursale. Des frais fixes de 43,00 EUR s’appliquent dans un rayon de 20 km de la succursale de location. À l'extérieur de ce rayon, des frais de kilométrage de 1,90 EUR par kilomètre s'appliquent. Les clients doivent appeler la succursale au +48 22 250 02 16 ou envoyer un courriel à l’adresse customerservice@ehiglobal.pl pour organiser une prise en charge ou un retour.

Si vous souhaitez discuter d’une question ou contester une décision concernant des dommages occasionnés à votre véhicule de location, veuillez communiquer avec la compagnie de location aux coordonnées ci-dessous :
Courriel : customerservice@ehiglobal.pl
Téléphone : +48 22 250 02 16

Toutes les locations dont le retour se fait à une succursale autre que celle de la prise en charge sont assujetties à des frais pour aller simple. Les locations nationales et internationales aller simple sont autorisées dans certaines succursales et doivent être réservées ou autorisées au moment du ramassage. Les frais pour aller simple varient en fonction de la catégorie du véhicule, de la succursale et de la date de prise en charge. Le montant exact des frais pour aller simple sera indiqué au moment d’entrer les dates, l’itinéraire souhaité et la catégorie de véhicule pendant le processus de réservation.

Tous les véhicules sont remis avec un réservoir de carburant plein. En tant que client, vous pouvez choisir la façon dont vous payez le carburant :

Option 1 – Carburant prépayé
Le locataire paie le coût de remplissage du réservoir au moment de la location et peut rendre le véhicule avec le réservoir vide. Le coût du carburant inutilisé n’est pas remboursé.

Option 2 – Nous remplissons le réservoir
Cette option permet au locataire de payer Enterprise à la fin de la location pour le carburant utilisé sans avoir à refaire le plein. Les frais de ravitaillement sont de 3,00 EUR par litre (TVA en sus).

Option 3 – Vous remplissez le réservoir vous-même
Le locataire rend le véhicule après avoir fait le plein afin d’éviter de payer un supplément de carburant.

Les véhicules de notre parc de véhicules sont équipés de pneus toutes saisons conformes à toutes les exigences légales. Ces pneus portent le symbole de sommet de montagne et flocon de neige 3PMSF (« Three Peak Mountain Snowflake »), qui atteste leur conformité aux conditions hivernales selon les normes internationales établies par l’Union européenne et la Commission économique des Nations Unies pour l’Europe (Règlement n° 117 de la CEE-ONU). Ce symbole est délivré par un organisme indépendant et accrédité et confirme que les pneus répondent à des critères de performance rigoureux pour une utilisation sur la neige et par temps froid. Cela garantit que nos véhicules sont non seulement conformes à la réglementation, mais aussi sécuritaires et fiables pour la conduite en toute saison.

Toutes les cartes de crédit reconnues émises par American Express, Mastercard, Visa, Discover Card et Diners Club sont acceptées. Toutes les cartes doivent être présentées sous forme physique, au nom du locataire et être valides pendant au moins 1 mois à compter de la date de retour de la location. Les cartes numériques (Apple Pay, Google Pay, etc.), les chèques de voyage, les cartes prépayées, l’argent comptant, les cartes de débit et les cartes de magasin ne sont pas acceptés comme modes de paiement, mais les cartes numériques et les cartes de débit peuvent être utilisées pour régler les soldes impayés à la fin de la location. Un dépôt de garantie ainsi que le coût estimé de la location seront prélevés au moment de la location. Le dépôt est de 800 EUR pour les catégories Petite citadine, Économique, Compacte, Intermédiaire et Standard, de 1200 EUR pour les catégories Pleine grandeur, Premium, Fourgonnette de tourisme et Fourgonnette commerciale, de 1400 EUR pour la catégorie VUS de luxe et de 2500 EUR pour la catégorie Premium électrique. Pour les catégories Élite de luxe et Coupé spécial, un dépôt de 3500 EUR est requis.

L’assistance routière est disponible en tout temps. Toutes les coordonnées utiles, y compris le numéro de téléphone de notre fournisseur d’assistance routière et de notre compagnie d’assurance, vous seront communiquées au moment de la prise en charge du véhicule.

En cas d’accident ou de dommages au véhicule, une dépanneuse sera envoyée par la compagnie d’assurance. Si le locataire n’est pas en mesure de poursuivre son voyage avec le véhicule d’origine, un véhicule de remplacement lui sera fourni.

L’assistance routière est gratuite en cas d’accident ou de dommages au véhicule. Toutefois, si le problème est dû à la négligence du client, à une violation du contrat de location ou à la perte/détérioration des clés, le locataire sera responsable de tous les frais associés.

En cas de perte des documents du véhicule, des frais de 150 EUR (TVA incluse) seront facturés pour couvrir les frais de réémission. En cas de perte des clés du véhicule, le locataire sera responsable du coût total de remplacement des clés, ainsi que de l’indemnisation pour la perte de revenus de location pour chaque jour où le véhicule est hors service en raison de l’incident.

Tous les conducteurs doivent présenter un permis de conduire valide et non expiré et respecter les exigences d’âge minimum de la succursale. Tous les conducteurs doivent posséder leur permis de conduire depuis au moins un an.

De plus, tous les locataires doivent fournir une pièce d’identité valide avec photo, comme un passeport ou une carte d’identité émise par le gouvernement. Une carte de crédit valide au nom du locataire doit également être présentée au moment de la prise en charge du véhicule. Les conducteurs qui présentent des permis délivrés en Amérique du Nord (y compris aux États-Unis), dans les Caraïbes, en Amérique latine, en Australie, en Asie, en Afrique ou au Moyen-Orient doivent également fournir un permis de conduire international (PCI). Ce PCI doit être émis par un gouvernement ou un organisme agréé par celui-ci dans le pays de résidence du titulaire du permis.

Les locataires titulaires d’un permis de conduire émis par les autorités d’un pays non signataire de l’Accord international de réciprocité des permis de conduire doivent être en possession d’une traduction de leur permis, certifiée par un notaire public.

Les clients doivent fournir des copies originales, valides et physiques de tous les documents requis. Les photocopies, les photos de documents et les documents numériques ne sont pas acceptés.

Supplemental Liability Protection (Third Party Liability) is included in all rental rates and provides coverage up to EUR 6,450,000 per accident (regardless of the number of injured parties) for claims arising from bodily injury and/or death of third parties, and up to EUR 1,300,000 per accident for damage to third-party property.